İş Bankası Platinum Kredi Kartı Aidatı Kesildi, Söz Verilen İptal Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait Platinum kredi kartımın 2026 Şubat ekstresinde 1044 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki aydır bu konuyla ilgili mağduriyet yaşıyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini arayıp kart aidatı ödemek istemediğimi ve kartımın iptal edilmesini talep ettiğimde, daha sonra müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve kartımı iptal ettirmemem, aidat alınmayacağı, alınsa bile aradığımda iptal edileceği söylenerek ikna edildim. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak Şubat ayı ekstresinde 1044 TL aidat kesildiğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal etsem de etmesem de bu ücreti ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde yanıltılmış olmam nedeniyle İş Bankası’ndan şikayetçiyim. 6970 ile biten Platinum kredi kartımdan kesilen 1044 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.