İş Bankası Mobil Uygulamasında Teknik Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Yaklaşık 5 gündür İş Bankası mobil uygulamasında, bilgi güncelleme bölümünden eski cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum ancak sürekli olarak “teknik arıza, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu süreçte farklı zamanlarda defalarca denedim fakat hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamayı iPhone 15 cihazımda kullanıyorum ve güncel sürüme sahibim.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca ATM veya şubelerden işlem yapabileceğim, teknik arıza ile ilgili herhangi bir kayıt olmadığı gibi yetersiz ve ilgisiz bir yanıt verildi. Ekran görüntülerini de aldım, fakat müşteri temsilcisi tarafından herhangi bir teknik destek sunulmadı.

İş Bankası’ndan beklentim, mobil uygulamadaki bu teknik arızanın acilen giderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ulaşarak özür dilenmesidir.