Bupa Acıbadem Muafiyet Yazısının Gecikmesi Tedavimi Erteledi

Bupa Acıbadem özel sağlık sigortam kapsamında poliçemdeki muafiyet yazısını almak için 13’ünden beri hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca talepte bulunuyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu yazı hâlâ tarafıma iletilmedi.

Ankara Medicana International Hastanesi Endokrin bölümünde, Graves hastalığım ve mevcut nodülüm nedeniyle tetkik ve tedavi sürecine başlanması gerekiyor. Hastane, işlemlere başlayabilmem için poliçemdeki muafiyet detaylarını gösteren yazının mutlaka sistemlerinde görünmesi gerektiğini belirtiyor. Bu yazı gelmediği için üç gündür kan veremiyor, hiçbir tetkik yaptıramıyor ve tedavi sürecine geçemiyorum.

İnsan sağlığının bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Kanser ve benzeri ciddi hastalıklarda erken tanı ve tedavinin öneminden sürekli bahsedilirken, acil durumlarda bu kadar basit bir yazının günlerce iletilmemesi benim için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Konuyu CİMER üzerinden de ilettim ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bupa Acıbadem’in poliçemde yer alan muafiyet yazısını ivedilikle hem bana hem de hastaneye iletmesini, başlatılamayan tetkik ve tedavi sürecimin derhal önünün açılmasını talep ediyorum.