İş Bankası Maximum Kartıyla Yapılan Voyage Belek Rezervasyonunda MaxiPuan Tanımlanmadı

08/12/2025 tarihinde Esas 14 Burda Avm’de bulunan Etstur şubesinden, 03/08/2026–07/08/2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Voyage Belek Hotel için 115732740 numaralı otel rezervasyonumu yaptırdım. Rezervasyon sırasında İş Bankası Maximum karta özel 7.500 TL MaxiPuan kampanyasının bu otel için geçerli olduğu, bu kampanyadan yararlanacağım ve MaxiPuan'ın kartıma tanımlanacağı özellikle belirtildi.

Toplam 129.500 TL tutarındaki ödememi aynı İş Bankası Maximum kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim ve rezervasyonumu bu şartlara güvenerek oluşturdum. Rezervasyon yaptırdığım tarihte kampanya otel için aktiftir ve rezervasyonum halen aynı tarih ve otel için geçerli olarak devam etmektedir.

Ancak belirtilen tarihte 7.500 TL tutarındaki MaxiPuan tarafıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak hem Etstur müşteri hizmetlerini hem de İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım ve sorun çözümsüz kaldı.

Rezervasyon sırasında açıkça ifade edilen ve hakkım olan 7.500 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede Maximum kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.