to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Dijital Kartta Söz Verilen Yıllık Ücretin Haksızca Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır İş Bankası Maximum Dijital Kart kullanıyorum. Kartı açtırırken herhangi bir aidat veya yıllık kullanım ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak, bu yıl hesabımdan 851,50 TL yıllık kart ücreti ve 42,58 TL BSMV olmak üzere toplamda 894,08 TL kesinti yapıldı.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, iade yerine belirli bir harcama taahhüdü verirsem ParaPuan yükleyebileceklerini, aksi halde ücretin iade edilmeyeceğini ilettiler. Ben, kartı özgürce kullanmak istediğimi ve bu tür bir dayatmayı kabul etmediğimi belirttim fakat talebim reddedildi.
Kartımı telefonla açtırdım ve internet uygulamasını da kullandım. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım. Kartımın son dört hanesi 2360’dır.
İş Bankası’ndan, kartı açtırırken verilen “yıllık ücret alınmayacak” sözünün tutulmasını ve toplam 894,08 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kullanıma kapatacak, bankayla çalışmayı bırakacak ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
