İş Bankası Maximiles Kartı Üyelik Aidatı Haksız Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İş Bankası’na ait Maximiles kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 26.04.2026 tarihinde hesabımdan 2.360 TL tutarında kart üyelik ücreti/aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.

Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve dolayısıyla talebimi bankaya iletemedim. Uzun süredir aktif olarak kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını, üstelik ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kart ücretinin iptal edilmemesi durumunda yasal haklarımı arayıp kredi kartını tamamen kapatacağım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişiklik yapılan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, bu nedenle söz konusu sözleşme şartının haksız olduğu kanaatindeyim.

13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile yıllık kart aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin gerektiği belirtilmiştir. Bu kapsamda, geçmişe yönelik de dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yerlere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ücret iadem yapılmadığı takdirde ayrıca kartlarımı iptal ettireceğimi bildiriyor, yaşanan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.