İş Bankası Maximiles Black Kartta Yetkisiz 750.000 TL Pos İşlemi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Türkiye İş Bankası’na ait Maximiles Black kredi kartımdan 11.03.2025 tarihinde, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında 750.000 TL tutarında pos işlemi yapılmış ve kartımdan para çekilmiştir. İşlem detaylarında harcamanın Mardin’de “hög ambalaj Mardin” ünvanlı işyerinde gerçekleştiği görünmektedir. Ancak ben Adana’da ikamet ediyorum ve ilgili tarihte de Adana’daydım, Mardin’de hiçbir fiziksel harcamam ya da bulunmam söz konusu değildir.

Bu işlemi fark ettiğim anda 15.04.2026 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen aradan 15 günden fazla süre geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de çekilen tutar kartıma iade edildi, başvurumun durumu hâlâ sadece “incelemede” olarak görünmektedir. Bu süreçte ticari işlerim durma noktasına gelmiş, yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Daha sonra banka tarafından, yapılan işlemde hiçbir şüpheli durum olmadığı ve para iadesi yapılmayacağı yönünde tarafıma geri dönüş yapılmıştır. Oysa işlem tarihinde Adana’da olduğumu her türlü resmi kayıt ve belgeyle ispatlayabilirim; Mardin’deki bu işyerinde kesinlikle herhangi bir alışverişim olmamıştır. Habersiz ve yetkisiz şekilde gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı işleme ilişkin itiraz takip numaram 1206300057300605’tir.

Ayrıca işlem detayı görünen “hög ambalaj Mardin” isimli iş yerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim numaraları cevap vermiyor ve yaptığım araştırmalarda bu unvanla işlem yapılarak başka kişilerin de mağdur edildiğini görmüş bulunmaktayım. Habersiz ve yetkisiz yapılan bu 750.000 TL’lik pos işlemiyle ilgili itirazımın ivedilikle ve hakkaniyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan diğer kişilerin durumunun dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.