İş Bankası Maxi Puan Kampanyası Mağaza Alışverişinde Puan Yüklemedi

İş Bankası’nın Maximum kredi kartı müşterisiyim. 1–6 Şubat tarihleri arasında geçerli olan, tek seferde yapılacak 20.000 TL ve üzeri Media Markt alışverişine 2.000 TL Maxi Puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını ekrandan kontrol edip onay verdiğim için özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla başka bir mağazadan çıkıp Tekirdağ Tekira AVM Media Markt mağazasına gittim.

6 Şubat günü saat yaklaşık 15.30 civarında, kart numarası 5009 ile biten Maximum kredi kartımla Tekira AVM Media Markt mağazasında tek çekim olarak 100.000 TL’lik alışveriş yaptım. Yani kampanya alt limiti olan 20.000 TL’nin 5 katı tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Harcama yaptıktan sonra uygulamadan da maxi puan onaylandı. Kampanya şartlarında Maxi Puan yükleme tarihi 1 Nisan olarak belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir Maxi Puan yüklenmedi.

Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın koşullarının değiştirildiği sadece online alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Ancak ben kampanyaya uygulama üzerinden katılırken ekranda bu şekilde bir kısıtlama görmedim, kampanyaya katılıp özellikle mağazaya giderek alışveriş yaptım. Hatta bu kampanya 7 Şubat tarihinde tekrar aynı şekilde duyuruldu. Yıllardır İş Bankası’nı aktif olarak kullanan, kredi kartını yüksek limitli ve düzenli ödemelerle kullanan bir müşteriyim.

Tüm bu sebeplerle, 1–6 Şubat tarihli Media Markt kampanyasından hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL Maxi Puanın tarafıma manuel olarak yüklenmesini talep ediyorum.