İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Çift İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

İş Bankası’na ait sonu 1914 ile biten kredi kartımdan, 15 Eylül günü saat 21.50 ve 21.56’da Iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan ikişer dakika arayla iki kez, 2.368,95 TL olmak üzere toplamda 4.737,90 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış, herhangi bir alışverişim veya üyeliğim de bulunmamaktadır.

İşlemleri fark eder etmez İş Bankası mobil uygulamasından kartımı hemen kapattırdım ve söz konusu harcamalar için itiraz kaydı oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili harcamaların iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ayrıca bu tür bir güvenlik açığının nasıl yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.