İş Bankası Konak Şubesi'nden Hatalı EFT İadesi Talebi Ve Cevapsızlık

23.12.2025 tarihinde başka bir bankadaki hesabımdan Türkiye İş Bankası Konak Şubesi’ndeki bir hesaba 2.500 TL tutarında EFT yaptım. Kubamotor.net üzerinden verdiğim sipariş nedeniyle sahte numara ve sahte hesaba yönlendirildiğimi, bu nedenle işlemin hatalı EFT kapsamına girdiğini sonradan fark ettim. Hatalı EFT’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi için dekont ve alıcı IBAN bilgilerimle bir haftadır uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum.

Türkiye İş Bankası Konak Şubesi ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak şubeye ulaşamadım. Birkaç kez e-posta gönderdim, iletişim numaramı da özellikle belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. EFT’yi gerçekleştirdiğim diğer bankadaki yetkililer, “hatalı EFT” talebime istinaden paranın gönderildiği kişiye ulaşılması gerektiğini ve İş Bankası tarafının bu süreçte devreye girmesi gerektiğini iletti; ancak İş Bankası Konak Şubesi tarafından ne muhatap bulunuyor ne de bilgi veriliyor. İş Bankası gibi köklü bir bankanın bu kadar önemli bir mağduriyette sessiz kalmasına ve sürece müdahale etmemesine anlam veremiyorum.

Bir haftadır param bloke olmuş durumda ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Türkiye İş Bankası Konak Şubesi’nin, hatalı EFT işlemime ilişkin gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak ilgili hesapla irtibata geçmesini ve 2.500 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde konuyu savcılığa taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.