to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımla ATM’ye Yatırdığım 20 Bin TL Hesaba Geçmedi
16 Ağustos günü saat 22.00–23.00 aralığında Kayseri’de Garanti Bankası’na ait ortak ATM’den İş Bankası kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı aldım, yatırmak istediğim tutar ATM tarafından alındı ancak para hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, Garanti tarafı kendi müşterileri olmadığımı söyleyerek yardımcı olamayacaklarını, İş Bankası ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve ISBN26081623674 numaralı talep oluşturuldu. 18 Ağustos’ta bana yapılan geri dönüşte inceleme sürecinin 30–45 güne kadar uzayabileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 19.000–20.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmemiş durumda. Bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun bir süre beklemek benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. İnceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, paramın ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
