İş Bankası İnternet Şubesinde Satış Emri Gerçekleşmedi Ve Para Hesaba Yansımadı

İş Bankası internet şubesi üzerinden 14.09.2026 Pazartesi günü saat 09:19’da Pusula Portföy pry para piyasası fonu için 86.467 adet ve 283.595,59 TL tutarında satış emri verdim. İşlem ekranında emir “iletildi” olarak görünmesine rağmen satış gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Bugün İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda satışın gerçekleşmiş olduğu ancak hesaba para yatmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ hesabımda ilgili tutarı göremiyorum ve bakiye artışı olmuyor. Ardından Pusula Portföy müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlarıma yanıt alamadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem İş Bankası’ndan hem de Pusula Portföy’den, bu işlemin neden hesabıma yansımadığının net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve 86.467 adet, 283.595,59 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık, şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.