İş Bankası Hisse Senedi Virmanı

Özkan

15.430

Ben yaklaşık 35 yıllık İş Bankası sadık müşterisiyim.
İş Bankası Gaziantep Suburcu şubesindeki yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerimin başka bir aracı kuruma virman yapılması için 12.02.2024 tarihinde İş Bankası Balıkesir Edremit şubesine dilekçe verdim. Edremit şubesi de dilekçemi Gaziantep Suburcu şubesine iletti. Normalde 1 iş günü sürecek olan işlemim yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu Suburcu şubesi ile halletmem gerektiğini, onların bana yardımcı olabileceğini söyledi.
Bunun üzerine 13.02.2024 ten beri şubeye ulaşmaya çalışıyorum. Şube telefonlara bakmıyor. 50 den fazla kez arayıp "size dönüş yapılmasını ister misiniz? " seçeneğini de tuşlamama rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ( işlemim yapılmadı, zarara uğruyorum, ve bankanıza ulaşamıyorum" diye müşteri şikayeti oluşturdum.
Banka müşteri hizmetleri 19.02.2024 tarihinde benimle dalga geçer gibi şikayetime mail ile dönüş yaptı ve " bu sorunla alakalı Gaziantep Suburcu şubesi ile görüşmem gerektiğini" belirtip bana şubenin telefonunu verdi.
Banka müşteri hizmetlerini arayıp zaten sorunumun Suburcu şubesinin telefonlarına bakmaması olduğunu belirttim. Sorunu ancak şube ile halledebileceğimi yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Bunun üzerine 19.02.2024 tarihinde İş Bankası Balıkesir Edremit şubesine gittim. Oradakilere durumu anlattım. Onlar Şube ile görüşüp durumu anlattı. Edremit Şube Suburcu şubenin bana dönüş yapacağını söyledi. Ama yine kimse dönüş yapmadı.
Ben şahsıma ait olan hisse senetlerimin istediğim diğer aracı kurumdaki hesabıma bir an önce aktarılmasını istiyorum. Bankanın işlemimi yapmamasından kaynaklanan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Bir şubenin nasıl olur da bu işlemi bu kadar geciktirdiğini, bir şubenin nasıl olur da bu kadar ulaşılamaz olduğunu, nasıl müşterisine geri dönüş yapmadığını anlamakta zorluk çekiyorum.

İş Bankası Hisse Senedi Virmanı

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

İş Bankası Kategorileri