İş Bankası Harcama İtirazıma Cevap Gelmedi

Kredi Kartı Harcama İtirazı - Ters İbraz (chargeback) Ters ibraz; Visa, Mastercard, AMEX, Troy gibi uluslararası ödeme kuruluşlarının şartları arasında yer alan ve kart kullanıcısını korumayı amaçlayan kuraldır. Kredi kartı hamilleri, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında iş yeri ile sorun yaşarsa veya kendisi tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler olduğunu tespit ederlerse; bu işlemlerle ilgili olarak kartı veren bankaya harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulunma hakkına sahiptir.

19. Hukuk Dairesi e:2016/1953, k:2017/2895 Yargıtay kararında belirtildiği gibi, özellikle internetten yapılan alışverişlerde satın alınan ürün teslim edilmez ancak kredi kartımızdan çekim işlemi yapılmışsa, kredi kartını tarafımıza veren banka ödenen bedeli iade etmek zorundadır. İnternette Derimod adıyla satış yaparak tüketiciyi yanıltan asıl adını alışveriş sonrasında öğrendiğim Tomcoxart.com adlı firmadan yaptığım alışverişi yine bir tüketici hakkı olarak iadesini istediğimde karşımda bir iletişim merci bulamadım. Bana ne ürün geldi ne de iadesi yapıldı. Aldatıldığımı anlayınca kredi kartımdan yapılan ödemenin iptali için İş Bankası'na mobil bankacılık üzerinden 31.05.2024 tarihinde 1205002076173405 numaralı harcama itirazında bulundum. İş Bankası tarafından bugüne dek hiçbir geri ödeme yapılmadığı gibi tarafıma bilgi de verilmedi. Kontrol süreci devam eden işlemimin olumlu sonuçlandırılarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.