İş Bankası Emekli Maaş Hesabında Ücretsiz Transfer Hakkının Tek Taraflı İptali

Bir önceki şikayetimde de İş Bankası’nın artık eskisi gibi olmadığından ve Tepeüstü Şubesi kapatıldıktan sonra hesaplarımız Cennet Şubesi’ne taşındıktan sonra birçok şeyin değiştiğinden bahsetmiştim. Uzun yıllardır İş Bankası emekli maaş hesabı kullanıyorum. Bu hesabı açarken, internet veya mobil uygulama üzerinden yapılacak para transferlerinden ücret alınmayacağı belirtilmişti ve en az 5 yıldır da bu şekilde herhangi bir işlem ücreti ile karşılaşmıyordum.

Ancak bugün mobil uygulama üzerinden başka bir bankadaki kendi hesabıma para transferi talimatı vermek istediğimde, işlem sırasında ekranda ücret yansıtıldığını gördüm. Özellikle emekli maaş hesabı için baştan beri uygulanan “ücretsiz para transferi” taahhüdünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde değiştirilmesi beni rahatsız etti. Önemli olan ücretin tutarı değil, yıllardır uygulanan ve tarafıma taahhüt edilmiş olan ücretsiz transfer hakkının tek taraflı olarak kaldırılmasıdır.

Emekli maaş hesabıma tanımlı internet/mobil bankacılık üzerinden yapılan para transferlerinin yeniden eskisi gibi ücretsiz hale getirilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.