to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2023 cumartesi günü 10912 numaralı Kuşadası'nda bulunan ATM'nizden euro hesabım olan ING Bank hesabıma para yatırmak istedim. İlgili ATM'ye baktığımda euro, dolar ve pound para birimlerini tanıdığına dair ATM üzerinde logoların olduğunu gördüm. İlgili ATM'ye 6 adet 50 euro koydum. ATM daha sonra paralarımı kabul etmeyip bana geri verdi. Fakat paralarımı verirken buruşuk bir şekilde verdi. Paralarımı düzelttiğim anda paralarımdan 3 tane 50 euro'nun yırtılmış olduğunu gördüm. Ve yırtık parçalarında ATM'nin içinde kaldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerinizi aradım. Herhangi bir şubemiz üzerinden konuyla ilgili dilekçe yazmam gerektiği bilgisini verdi. Ayrıca ATM'de kamera olduğu ve olaya ilişkin görüntülerin kayıtlarının tutulduğunu belirtti. Konu ile ilgili balmumcu şubenizden dilekçe yazdım. Konuya ilişkin ATM ve zarar gören paralarımın ekran görüntülerini mail ile paylaştım. Yazdığım dilekçeye mahsuben ısbn1037031157 referans numarasıyla kayıt oluştuğuna dair bilgi geldi. Ardından cep telefonuma İş Bankası'ndan bir mesaj geldi. Gelen mesajda yaşadığım durum ile ilgili üzgün oldukları ve incelemelerin yapılması için zarar gördüğü/yırtıldığını belirttiğiniz banknotun herhangi bir şubemize teslim edilmesi istendi. Bunun üzerine balmumcu şubesine gittim. Kendileri İş Bankası ile yapılan temasa istinaden yırtılmış olan paralarımın resmini çektiler ve ilgilenileceğini belirttiler. Fakat neredeyse 1 ay geçecek buna rağmen herhangi bir ilerleme alamadım. Tatilde zaten mağdur oldum ve hala mağduriyetim devam etmektedir. Sonuçta ATM kamera görüntülerim mevcut, merkeze yazdığım dilekçede gün ve olaya ilişkin saatimi de belirttim. Geriye dönük olarak kamera kaydına bakılması ne kadar zor olabilir. Anlam verememekteyim. Şubeyi arıyorum beni genel müdürlük çağrı merkezine yönlendiriyor. Merkez şubeye yönlendiriyor. Şube Kuşadası bölgesinden bir yerlerle görüşmüş ve onlarda sözde ATM'nin kontrol edildiği ve parça bulunmadığını belirttiler. Sonuç olarak ben ATM içine bakamam ve elimi sokup, yırtık parçalarımı bulamam. Yırtılan parçalar belki farklı bir müşteri para çekerken ATM ona vermişte olabilir. Bunları ben bilemem. Kamera kayıtları var. İşini ciddiye alan personel yok. Kamera kaydını izlemek için zaman ve tarih aralığını belirtmeme rağmen bir aydır nasıl sonuç alınamıyor. Anlam verememekteyim.
İş Bankası ATM'sinden 14.07.2025 tarihinde para yatırırken, bir anda arızaya girip paramı yuttu. Müşteri hizmetlerine bilgi verdim ve kayıt oluşturuldu. Aciliyetini belirttim; o paranın çok gerekli olduğunu söyledim. Buna rağmen, "2 iş günü içinde dönüş sağlayacağız" dediler. Bugün 17.07 - 3 gün geç...
Türkiye İş Bankası 4802 numaralı ATM'ye 31 Temmuz 2023 saat 11²⁸-11³² tarihimde hesabıma para yatırmak istedim. ATM paramı yuttu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen operasyon ekibi ertesi gün gelip ATM'den para çıkarttıklarını gördüm. O benim param iadesini talep etmeme rağmen bu ş...
30 Mayıs 2023 salı günü 14:00-15:00 saatleri arasında, İstanbul Sefaköy'de bulunan 13991 numaralı İş Bankası ATM’sinden şahsıma ait İş Bankası hesabıma para yatırırken, bankamatik 24.200-tl tutarındaki parama el koydu. ATM’nin yanından uzaklaşmadan müşteri hizmetlerini aradım, en yakın İş Bankası ...
İş Bankası hesabıma para yatırmak için 24.07.2023 günü Antalya ili Kaş ilcesi Kınık mahallesindeki ATM'ye kartımı taktim şifremi girdim. Fakat ATM arızalı olduğu için beni başka ATM'ye yönlendirdi. Yakınında ortak ATM olan Denizbank a ait G0950 numaralı ATM'ye kartımı takip şifremi girdim. Makineye ...
3 Eylül 2023 tarihinde Bursa Anatolium AVM İş Bankası ATM'si paramı yuttu. O gün kayıt oluşturdum, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan 3 gün geçti, hiçbir ses seda yok. Tekrar aradım ve müşteri hizmetlerine durumumun aciliyetini bildirdim. Beni en yakın şubeye yönlendirdiler, şubeye git...
Yorumlar