Planlanan Süreyi Aşan Yolculuk Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

26 Mayıs saat 13.30’da Samsun kalkışlı Tokat Yıldızı Trabzon seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer hem yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı hem de bilette 5 saat 50 dakika olarak belirtilmesine rağmen yolculuk 7,5 saat sürdü. Otogarlarda gereğinden fazla ve uzun süreler bekleme yapıldı, bu da yolculuğu iyice uzattı.

Tüm bu gecikmelere rağmen yol boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. İlgili seferin PNR numarası 2LY031QAY’dir.

Yaşamış olduğum bu aksaklıklar nedeniyle bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.