İş Bankası Atalar Kartal Şubesi Şikayeti

İş Bankası İstanbul Atalar Şubesi ile çalışmaktayım. 8 Şubat 2024 tarihinde telefonuma gelen SMS mesajı ile kredili ürünlerimin kapandığını ve takip birimine aktarıldığını öğrendim. Oysa 26 Ocak'ta şube tarafından aranmış ve gecikmedeki ürünlerim hakkında bilgi verilmişti. Aynı gün içerisinde ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de tutarı yatırdım. Telefonda sağlık sorunlarım olduğunu ve bu nedenle gecikme yaşandığını belirttim. Kendileri durumu anlayışla karşıladıklarını ifade ettiler. 8 Şubat sabahı gönderilen mesajdan sonra, hasta olduğum için şubeye bizzat gidemedim ve telefon ile iletişim kurmaya çalıştım fakat kimse telefonlara cevap vermedi. Mesai bitimine kadar dönüş yapmalarını bekledim fakat hala bir yanıt alamadım. 11 Şubat'ta, haftanın ilk iş gününde, banka şubesine gittim ve gelen mesaj hakkında şubedeki personele bilgi aldım. Cevaben, gecikmedeki ürünlerimin takip birimine aktarıldığı ve kendilerinin bir şey yapamayacağı yanıtını aldım. Bunun üzerine, sürekli iletişimde olduklarını, geçen hafta telefon ile görüştüğümüzü ve geciken kredi taksitlerimi ödeyeceğimi, nakit olarak yanımda getirdiğimi belirttim. Ancak ödeme alamayacaklarını ve bölge ile görüşme yapacaklarını söylediler. Beni 4 gün boyunca her gün cebimde para ile şubeye gitmeme rağmen oyalandım ve kredi taksitlerimi almadılar. Sonuç olarak, birçok kredi taksitini ödediğim ve ana parası kalan tutarlara temerrüt faizi işleterek bana ihtarname çıkaracaklarını belirttiler. Bu davranışın İş Bankası müşteri politikalarına uygun olmadığını ve iyi niyetli olmadığını belirtmeme rağmen, bu durumu sürdürdüler.
Şansal f*** g**
0532****28.