İş Bankası Aşırı Borç Talebi ve Çelişen Bilgiler Karşısında Şeffaf Çözüm Talebi

Gsd Varlık Yönetim ile Türkiye İş Bankası’ndan devredilen kefil olduğum kredi borcumla ilgili çok rahatsız edici bir süreç yaşıyorum. Ana para borcum yaklaşık 100.000 TL iken, benden haksız bir şekilde 350.000 TL gibi fahiş bir tutar talep ediliyor. Varlık yönetim şirketlerine devredilen borçların faizsiz veya daha makul oranlarla yapılandırılması gerektiğini bilirken, bu tutarın talep edilmesi bana hem hukuken hem de etik olarak son derece şüpheli geliyor.

Dün saat yaklaşık 16:15 civarında 0534 412 36 ** numaralı hattan arandım ve İ** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana UYAP’ta tek bir dosyam görünmesine rağmen “4 dosyanız var” denildi. Bunun üzerine durumu sorguladığımda önce “kontrol edip dönüş yaparız” diye ifade edildi, bugün ise “güncelleme yaptık” denilerek hiçbir net açıklama yapılmadan yine belirsiz bilgiler verildi. Bu çelişkili anlatımlar, dosya sayısı ve borç tutarı konusunda ciddi güven problemi yaşamama neden oldu.

Ayrıca görüşme esnasında temsilcinin kaba ve tehdit eder gibi bir üslup kullanması, “siz üzüleceksiniz” tarzında ifadelerle beni baskı altına almaya çalışması kabul edilebilir bir davranış değildir. Bir yandan abartılı bir borç tutarı talep edilirken, diğer yandan bu şekilde psikolojik baskı uygulanması kurumsal bir yapıya hiç yakışmıyor.

Ben öncelikle bu borcun yasal çerçevede, gerçek ana para ve kanuni sınırlar doğrultusunda yeniden, makul bir şekilde yapılandırılmasını istiyorum. UYAP’ta görünen tek dosyamla ilgili net, yazılı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, dosya sayısı ve borç kalemlerinin ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi hem de müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Bu şartlarda 350.000 TL gibi fahiş bir tutarı ödemem mümkün değildir; yasal ve adil bir yapılandırma yapılmadan ödeme yapmayı düşünmüyorum. Sürecin şeffaf, saygılı ve hukuka uygun şekilde yürütülmesini, borcumun da buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.