İş Bankası Anadolu Hayat Emeklilik BES Hesabımı Kapatmıyor

İş Bankası'nda Anadolu Hayat Emeklilikten 2 ayrı BES hesabım var. Birkaç ay önce şubeye gidip kapattırmak istedim. Bu konuyla ilgilenen sorumlunun haftada 1 gün şubede olduğunu söylediler. İşten izin aldım geldim, o hafta çalışma günleri değişmiş. Daha sonra WhatsApp üzerinden E*** Hanım yardımcı oldu. 7 Martta Ayrılma Talep formunu ilettim ve durumun aciliyetini belirttim. En fazla 20 iş günü içerisinde hesabımdaki paranın belirttiğim hesabıma yatacağını söylediler. 20 gün sonra tekrar aradım, konu ile ilgili akıbet durumu için 0850 724 55 00 aramamı söylediler. Aradım, ahe mobil uygulamadan telefon numaramı güncellemem gerektiği söylendi. Defalarca denedim, teknik arıza vardı. Çağrı merkezi sistemde genel teknik bir sorun olduğunu söyledi. Numaramı güncellemek için 5 Nisan'da dilekçe yazdım. Bir dönüş olmadı. Bugün mobil app üzerinden tekrar denedim, yine hata verdi olmadı. Çağrı merkezini tekrar aradım, ilk sistemsel bir sorun olduğunu dilekçenin onlara zaten ulaştığını söyledi. Bunun gibi süreci hiçbir yere vardıramayan bir iletişim içerisindeyim. Kimse yardımcı olmuyor. 15 dakikalık bir zamanda açtırdığım hesapları aylardır kapatamıyorum. Kesinlikle İş Bankası BES önermiyorum.