to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Akay Şubesi’nde Yapılandırma Hatası Ve Haksız Faiz Uygulaması
İş Bankası Akay (Ankara) Şubesi’nde yaşadığım bankacılık skandalını kamuoyuyla ve İş Bankası Genel Müdürlüğü ile paylaşmak istiyorum. Böyle bir "bankacılık mucizesi"ni ilk kez burada gördüm.
10.10.2025 tarihinde, BDDK kararı doğrultusunda tüm kredi borcumun 48 aya kadar yapılandırılması için Akay Şubesi’ne gittim. Şube, borcumu tek seferde ve doğru şekilde yapılandıramamış, "sistemsel hata" olmuş, borcu ikiye bölmüş. 161 bin tl tutarındaki kısmı yapılandırırken, bireysel kredi kartıma ait 128 bin tl’lik asıl bakiyeyi adeta unutup açıkta bırakmış.
Asıl trajikomik kısım bundan sonra başladı. "Neden tüm borcu birlikte yapılandırmadınız? " diye sorduğumda, şubedeki hanımefendi personel bana, yapılandırma sonrası kartı kapatmadığımı, bu nedenle kalan limitle yeni harcama yaptığımı iddia etti. Yani limit aşımındaki kartla sanki ben yeniden alışveriş yapmışım gibi akla ve matematiğe aykırı bir savunma yapıldı.
Elimdeki 25.11.2025 tarihli, bankanın kendi düzenlediği ekstreden açıkça görülüyor ki kartımın kullanılabilir limiti -187.768,27 TL’dir. Yazıyla eksi yüz seksen yedi bin tl. Limit aşımında ve eksi bakiyede olan bir kredi kartıyla bir müşteri nasıl yeni harcama yapabilir? Ekstrede tek bir alışveriş hareketi dahi bulunmazken, sadece bankanın yansıttığı 6.879 TL tutarında haksız bir faiz görünmektedir.
Tüm bu hatalı işlemler sonucunda, şu anda benden 54.192 TL peşin ödeme talep edilmektedir. Kendi operasyonel hatalarını gizlemek için "matematik kurallarını" yok sayan ve limiti olmayan karttan harcama yaptığımı öne süren Akay Şubesi’nin bu durumunu kabul etmiyorum.
İş Bankası’ndan beklentim, Akay Şubesi’nin bu "limit yokken harcama yaptıran" mucizesini acilen düzeltmesi, tarafıma yönelttiği "yeni harcama" ithamını tamamen geri alması ve yapılandırma sırasında açıkta bıraktıkları borcu 10.10.2025 tarihi esas alınarak, faizsiz şekilde 48 ay vade ile yeniden yapılandırmasıdır. Kartımın son 4 hanesi 8433 olup, tüm belgeler ve ekstreler elimdedir; matematik ortadadır.
