to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs’ta internet üzerinden 10.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, sanal pos aracılığıyla gerçekleştirdim (kart son dört hanesi: 3788). Ancak ürün elime ulaşmadı ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; site şu anda kapalı.
Haziran ayında İş Bankası’na ters işlem (chargeback) talebinde bulundum. Aynı gün içinde itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar kısa sürede nasıl red cevabı verildiğini ve işlemin detaylıca incelenip incelenmediğini sordum. Elimde herhangi bir belge ya da yazışma olmamasına rağmen, mağduriyetimin açık olduğunu belirttim ve konuyu savcılığa taşıdım.
Bu hafta tekrar bir itiraz başvurusu oluşturdum; ancak bu başvurum da dün yine olumsuz sonuçlandı. Her iki başvurumda da banka tarafından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği yönünde bilgilendirildim.
İş Bankası’ndan beklentim, ödemenin tarafıma iade edilmesi veya en azından işlemin tekrar detaylıca incelenmesidir. İnternetten yapılan alışverişlerde müşterinin korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elektronik eşya alışverişi yaptım. İş Bankası kredi kartı ile paramı ödedim. Parayı ödedikten sonra kesinlikle ürünü satan firmaya ulaşamadım. Cevap alamadım ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Çok mağdurum, bir an evvel paramın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
İş Bankası'na ait aidatsız kredi kartımdan, bilgim dışında ve 3D güvenlik şifresi kullanılmadan birçok farklı tarihte yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. 22 Ağustos ile 20 Eylül 2025 tarihleri arasında Amazon, Hepsiburada ve Getir gibi platformlarda toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında işlemler...
15 Temmuz 2025 tarihinde eşimin Maximum kredi kartıyla Instagram'da Masalabb adlı satıcıdan 36.000 TL tutarında bir ürün satın aldık. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Satıcıya ulaşamıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri ...
İş Bankası’nda hem kredi kartım hem de sanal kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce sanal kartımla ilgili bir harcama itirazında bulundum. O günden beri hem kredi kartım hem de sanal kartım kapatıldı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
30.06.2025 tarihinde İş Bankası'nda kartımla mail order işlemi yaptım ancak iş yeri ürünü göndermedi ve sorumluluğunu yerine getirmediği için ters işlem başvurusunda bulundum. İlgili bankanın kredi kartı harcama itirazları servisi, şikayetimde yer alan belgeleri ciddiye almadan, zaten kanıtlarda yer...
Yorumlar