to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşımın Tamamına Bilgilendirme Yapılmadan El Konuldu
17/11/2025 tarihinde İş Bankası Cebeci Şubesi’ne yatan emekli maaşımın tamamı (18.543 TL), kredi kartı, KMH ve bireysel kredi borçlarım nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilmiştir. Anayasaya göre emekli maaşından, kişinin barınma ve yaşama hakkını engelleyecek şekilde kesinti yapılamaz. Ancak maaşımın tamamına el konulmuş durumda ve bana hiçbir yazılı açıklama veya dekont iletilmemiştir.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “mahkemeye başvurun” denildi. Ben hiçbir muvafakatname imzalamadım; eğer imzalatıldıysa da bu sadece kredi için geçerli olabilir, kredi kartı veya KMH hesabı için böyle bir yetki verilmemiştir. Maaşımın tamamı kesildiği için temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bankadan, yasal sınırlar dahilinde kesinti yapılmasını, maaşımın tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Temmuz 2025 tarihinde iradem dışında düzenlenmiş bir mukafatname nedeniyle İş Bankası Cebeci Şubesi’nde adıma işlem yapıldığını ve bunun sonucunda emekli maaşım ile banka maaşım üzerine bloke konulduğunu öğrendim. Bu sebeple emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyor, kendi gelirimi özgürce kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Emekli maaşlarının cebri icra yoluyla haczedilmesinin yasak olduğu, önceden verilmiş rıza beyanlarının dahi bu yasağı ortadan kaldırmadığı, yalnızca açık, bilinçli ve yazılı bir mahsup talimatının ilgili kredi borcu ile sınırlı olmak kaydıyla geçerli sayılabileceği Yargıtay kararlarında açıkça belirtilmektedir. Açık ve bilinçli rızam olduğuna dair tarafımdan verilmiş somut ve yazılı bir talimat olmamasına rağmen maaşım üzerinde bloke uygulanmasını, emekli maaşlarının koruması altındaki haczedilmezlik ilkesiyle bağdaşmayan hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum.
Konu hakkında İş Bankası nezdinde yaptığım başvurularda ise oyalayıcı ve sorumsuz cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte mağduriyetim devam etmekte, emekli gelirim ve banka maaşım üzerindeki kısıtlamalar nedeniyle maddi ve manevi olarak olumsuz etkilenmekteyim.
Bu nedenlerle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan, İş Bankası’nın bu uygulamasının hukuka uygunluğunun denetlenmesini, iradem dışında düzenlenen mukafatnamenin iptal edilmesi ve emekli maaşım ile banka maaşım üzerindeki blokelerin tamamen kaldırılması için ilgili bankanın açıkça uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Emekli maaşımı dilediğim bankaya hiçbir kısıtlama olmaksızın taşıyabilmem ve gelirimi serbestçe kullanabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi hususunda bankanın kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hareket etmeye davet edilmesini, ayrıca yapılan işlemlerin hukuki dayanaklarının tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesinin sağlanmasını saygılarımla arz ederim.
Yaklaşık 6 aydır İş Bankası’nda bulunan emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum ancak bankanın buna engel olduğunu, gerekçe olarak da SGK emekli maaşına aracılık edilen müşterilerin, bankadan kullandığı kredilerin geri ödemesi bitene kadar maaş ödemelerinin aynı bankadan alınması gerektiğini söylediklerini belirtmekteler. Bu gerekçeyle emekli maaşım fiilen bankanın tasarrufu altına alınmış durumdadır. Emekli maaşının, kredi gerekçesiyle bir bankanın tasarrufuna bırakılmasının, emeklinin maaşı üzerinde serbestçe tasarruf etme hakkını kısıtladığını ve bunun anayasal haklarımla bağdaşmadığını düşünüyorum. Emekli maaşı bir bankanın tek taraflı tasarrufuna bırakılamaz, bu maaşın hangi bankadan alınacağına karar verme hakkının emeklide olması gerektiğine inanıyorum. Ayrıca bankanın, müşterinin açık talebine rağmen otomatik virman ve ödeme talimatlarını iptal etmemesi de bir hizmet kusuru niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici, aldığı bankacılık hizmetleri bakımından korunmakla yükümlüdür ve bankanın, tüketicinin açık talimatını yerine getirmemesi bu ilkelere aykırıdır. Türk Borçlar Kanunu’nun vekâlete ilişkin hükümleri uyarınca banka, müşterisinin talimatına uygun hareket etmek zorundadır. Türk Ticaret Kanunu’na göre de banka, tacir sıfatıyla basiretli bir iş insanı gibi davranmakla yükümlüdür; müşterinin açık talebine rağmen otomatik virman talimatlarını sürdürmesi bu yükümlülüğe uygun değildir. Ayrıca bankada mobil uygulama üzerinden bireysel müşteri temsilcisiyle işlem yapılırken, mobil uygulamayı açmam istenmiş, herhangi bir sözlü veya yazılı açıklama yapılmadan, neye onay verdiğim tarafıma açıkça anlatılmadan onayım alınmıştır. Bu onayla, bilgilendirilmeden otomatik virman ve bloke işlemlerini kabul etmiş konuma düşürüldüm. Bu nedenle verdiğim hiçbir otomatik virman talimatının hukuken geçerli olmadığını, açık ve aydınlatılmış rızama dayanmadığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, İş Bankası nezdinde maaşımdan yapılan tüm otomatik virman ve benzeri talimatların, emekli maaşı üzerindeki her türlü bloke ve kısıtın derhal kaldırılmasını ve emekli maaşımın, tercih edeceğim bankaya taşınmasının önündeki engellerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca emekli maaşıma fiilen bloke konulmasına hangi kanun, yönetmelik ve anayasanın hangi maddesi uyarınca karar verildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana İş Bankası’nda bulunan emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istememe rağmen, banka buna engel olmakta ve SGK emekli maaşına aracılık edilen müşterilerin, bankadan kullanılan kredilerin geri ödemesi bitene kadar maaş ödemelerini aynı bankadan almak zorunda olduğunu gerekçe göstermektedir. Bu uygulama nedeniyle emekli maaşım fiilen bankanın tasarrufu altına alınmış durumdadır. Emekli maaşının, kredi gerekçesiyle bir bankanın tek taraflı tasarrufuna bırakılmasının, emeklinin maaşı üzerinde serbestçe tasarruf etme hakkını kısıtladığını ve anayasal haklarla bağdaşmadığını düşünüyorum. Emekli maaşının hangi bankadan alınacağına karar verme hakkının emeklide olması gerektiğine inanıyorum. Bankada emekli maaşıma bağlı devam eden bir kredi bulunmakla birlikte, bunun maaşımı istediğim bankaya taşımamın tamamen engellenmesi sonucunu doğurmaması gerektiğini değerlendiriyorum. Ayrıca bankanın, açık talebime rağmen otomatik virman ve ödeme talimatlarını iptal etmemesi de ciddi bir hizmet kusuru niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici, aldığı bankacılık hizmetleri bakımından korunmakla yükümlüdür ve bankanın, tüketicinin açık talimatını yerine getirmemesi bu ilkelere aykırıdır. Türk Borçlar Kanunu’nun vekâlete ilişkin hükümleri uyarınca banka, müşterisinin talimatına uygun hareket etmek zorundadır. Türk Ticaret Kanunu’na göre de banka, tacir sıfatıyla basiretli bir iş insanı gibi davranmakla yükümlüdür; müşterinin açık talebine rağmen otomatik virman talimatlarını sürdürmesi bu yükümlülüğe uygun değildir. Diğer yandan, Ankara Cebeci İş Bankası Şubesi’nde ve mobil uygulama üzerinden bireysel müşteri temsilcisiyle işlem yapılırken, mobil uygulamayı açmam istenmiş, ancak ne sesli ne de yazılı olarak herhangi bir muvafakatname veya bilgilendirme yapılmamış, neye onay verdiğim tarafıma açıkça anlatılmadan onayım alınmıştır. Şubede, iradem dışında mobil uygulama üzerinden her şeye onay verdiğim ifade edilmiştir. Bu onayın ne anlama geldiği izah edilmeden, otomatik virman ve bloke işlemlerini kabul etmiş konuma düşürüldüm. Bu nedenle tarafımdan verilmiş görünen hiçbir otomatik virman talimatının hukuken geçerli olmadığını, açık ve aydınlatılmış rızama dayanmadığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, emekli maaşım üzerinde serbestçe tasarruf edebilmem, maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmem ve bankanın hukuka aykırı işlem ve uygulamaları nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafisini arz ederim
Emekli maaşım üzerindeki blokenin ve rızam dışında verilen tüm otomatik virman talimatlarının derhal ve tamamen kaldırılmasını, bu işlemlere dayanak gösterilen tüm sözleşme ve mukavelenamelerin eksiksiz bir örneğinin tarafıma yazılı olarak verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türkiye İş Bankası’ndan resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek net ve yazılı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Cebri İcra ile Rızaen Mahsup Arasındaki Fark Yargıtay kararında bu konuda temel bir ayrım yapılmıştır: Emekli maaşlarının cebri icra yoluyla haczedilmesi kesinlikle yasaktır. Hatta önceden verilmiş rıza beyanları dahi bu yasağı ortadan kaldırmaz. Buna karşılık, emeklinin kredi sözleşmesi sırasında verdiği yazılı ve açık mahsup veya virman talimatı, cebri icra kapsamında değerlendirilmeyip tamamen borçlunun rızasına dayalı bir ödeme yöntemi olarak kabul edilmiştir. Bu sayede, sözleşme özgürlüğü korunurken, emekli maaşlarının koruması altındaki “haczedilmezlik ilkesi” de daraltılmadan yerinde bırakılmıştır. Rızanın Geçerli Sayılabilmesi İçin Şartlar Neler? Yargıtay, bu rızanın geçerli olabilmesi için üç önemli kriterin bulunmasını şart koşmuştur: Açık ve Bilinçli Rıza: Emekli, maaşından kesinti yapılacağını bilerek ve isteyerek kabul etmiş olmalı. Yazılı Talimat: Rıza, yazılı bir sözleşme hükmü veya bankaya verilen somut bir talimatla belgelenmiş olmalı. Borçla Sınırlılık: Talimat, yalnızca ilgili kredi borcunu kapsamalı; başka alacaklara genişletilmemelidir. Açık ve bilinçli rızam olmadan yapılan işlemin iptali rica olunur
Cebri İcra ile Rızaen Mahsup Arasındaki Fark Yargıtay kararında bu konuda temel bir ayrım yapılmıştır: Emekli maaşlarının cebri icra yoluyla haczedilmesi kesinlikle yasaktır. Hatta önceden verilmiş rıza beyanları dahi bu yasağı ortadan kaldırmaz. Buna karşılık, emeklinin kredi sözleşmesi sırasında verdiği yazılı ve açık mahsup veya virman talimatı, cebri icra kapsamında değerlendirilmeyip tamamen borçlunun rızasına dayalı bir ödeme yöntemi olarak kabul edilmiştir. Bu sayede, sözleşme özgürlüğü korunurken, emekli maaşlarının koruması altındaki “haczedilmezlik ilkesi” de daraltılmadan yerinde bırakılmıştır. Rızanın Geçerli Sayılabilmesi İçin Şartlar Neler? Yargıtay, bu rızanın geçerli olabilmesi için üç önemli kriterin bulunmasını şart koşmuştur: Açık ve Bilinçli Rıza: Emekli, maaşından kesinti yapılacağını bilerek ve isteyerek kabul etmiş olmalı. Yazılı Talimat: Rıza, yazılı bir sözleşme hükmü veya bankaya verilen somut bir talimatla belgelenmiş olmalı. Borçla Sınırlılık: Talimat, yalnızca ilgili kredi borcunu kapsamalı; başka alacaklara genişletilmemelidir. Açık ve bilinçli rızam olmadan yapılan işlemin iptali rica olunur
