Cep Telefonu Numaram İzinsiz Silindi

İş Bankası hiçbir neden olmadan ve bana sormadan sistemden cep telefonu numaramı siliyor. Ben numaramı değiştirmek istesem şubeye çağırırlar fakat benim haberim bile olmadan sistemden numaram siliniyor, bir banka hesabından cep telefonu numarası silinir mi? Haberim bile olmadan numaramın sistemden silinmesi çok yanlış derhal bu durum düzelsin ödeme yapacağım internet bankacılığına giremiyorum.