ATM’nin 39.000 TL’yi Yutması Ve Bankalardan Cevap Gelmemesi

11 Ağustos öğleden sonra VakıfBank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken limit dolduğu için yanındaki İş Bankası ATM’sinden işleme devam ettik. Toplam yaklaşık 39 bin TL’lik parayı ATM’ye koyduktan sonra cihaz arıza verdi, parayı iade etmesini beklerken tüm parayı yuttu ve hiçbir şekilde geri vermedi.

Olayın hemen ardından banka şubesine girip durumu anlattık, daha sonra müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı açtırdık. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne VakıfBank ne de İş Bankası tarafından net bir dönüş yapılmadı ve paramız hâlâ hesabımıza geçmedi.

Bu miktar bizim için çok önemli. Yutulan paranın acilen tespit edilerek eşimin hesabına eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.