ATM’de Para Sıkışması Ve Uzun Geri Dönüş Süreci

23.12.2025 tarihinde İş Bankası’na ait Çemberlitaş 15321 numaralı ATM’den hesabıma 1.200 TL para yatırmaya çalışırken para cihazda sıkıştı ve ATM bozuldu. İşlemime dair kayıt oluşturuldu ancak param hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Benzer bir durumu başka bankalarda da yaşamama rağmen en geç 24 saat içinde çözüme kavuşmuştu; İş Bankası’nda ise hem bozuk ATM ile mağdur oldum hem de sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.