Aidatsız Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bu ay, bilgim ve onayım dışında 1.114 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna ek olarak 55 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Diyarbakır Ofis Şubesi’nden almış olduğum bu kartı ilk çıkartırken, bankanız personeli bu kartın aidatsız olduğunu ve herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağını özellikle belirtmişti.

Buna rağmen, tarafımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hem verilen bilgilere aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum. Şu ana kadar bu kesintiyle ilgili ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bunun “normal prosedür” denilerek geçiştirileceğini düşündüğüm için doğrudan şikayet oluşturmayı tercih ettim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Tüm bu nedenlerle, kesilen kart ücretinin ve buna bağlı tüm ek tutarların gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kartımdan herhangi bir ad altında yıllık kart ücreti tahsil edilmesi halinde kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve banka müşteriliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Bu konuda yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.