Aidat İadesi Ve Kampanya Hesaplamasında Yanıltıcı Mesaj Ve Provizyon Sorunu

İş Bankası Maksimum kredi kartıma tanımlanan, 30 Nisan tarihine kadar son 6 aylık dönemde 90.000 TL harcama sözü karşılığında kart aidatının iade edileceği kampanyaya katıldım. Gerekli harcamayı fazlasıyla yaptım,

Sabah tarafıma “harcama sözünüzü tutmadınız” şeklinde bir mesaj geldi ve bu durum hem yanıltıcı hem de oldukça rahatsız edici. Neyse ki bankayı aradığımda yalnızca 4 kuruş gibi cüzi bir tutarın yansıtıldığını öğrendim. Tahmin ettiğim gibi 30 Nisan’da yaptığım 139 TL alışveriş provizyonda beklediği için dahil edilmemiş. Harcamaları toplayınca anlaşılıyor.

Bu şekilde, muhasebeleşmeyen harcamaların kampanya hesaplamasına dahil edilmemesi ve aidatın “tamamı yansıtıldı” şeklinde korkutucu ve yanlış yönlendirici bir mesaj gönderilmesi, sistemsel bir hata veya yazılımsal bir eksiklik olduğunu gösteriyor. Kampanya kapsamında işlem tarihinin esas alınarak provizyonda bekleyen harcamamın da kampanyaya dahil edilmesini, aidat iadesi ve kampanya ödülümün doğru şekilde, eksiksiz tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.