7 Yıldır Süren Hesap Blokesi Nedeniyle Kart Ve Mobil Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

İş Bankası 4. Sanayi Sitesi şubesinde bulunan banka hesabım yaklaşık 7 yıldır yasa dışı bahis gerekçesiyle sürekli olarak blokeli durumda. Bu süre boyunca sadece kimliğimle maaşımı çekebiliyorum; banka kartı verilmediği gibi, mobil bankacılığa da erişimim engellenmiş durumda. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve her seferinde yalnızca kimlik ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Bugün de tekrar iletişime geçtiğimde yine sözlü olarak aynı cevabı aldım; hiçbir resmi belge ya da yazılı açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu durumun 7 yıldır devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Kart ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.