to read complaints and reviews, or file yours.15 Günlük İptal Sözü Yerine Getirilmediği İçin Ferdi Kaza Sigortası Ücret İadesi
22.01.2026 tarihinde Erzurum Lalapaşa İş Bankası şubesinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı ve şubede bu sigortayı 15 gün içinde iptal ettirebileceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
İptal için belirtilen süre içinde hem şubeye gittim hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Anadolu Sigorta ile görüştüm ancak her yerde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve işlem bir türlü gerçekleştirilmedi. Özellikle başta verilen “15 gün içinde iptal edebilirsiniz” bilgisinin sonrasında fiilen uygulanmaması beni çok mağdur etti.
Yaklaşık 9.200 TL civarında prim ödedim. Ferdi kaza sigortamın en başta belirtildiği gibi iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında tahsil edilen sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde Erzurum Lalapaşa İş Bankası şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında Ferdi Kaza Sigortası adı altında 10.710 TL, ayrıca 2.903 TL tutarında hayat sigortası yapılmış ve bu tutarlar hesabımdan kesilmiştir. Bu sigortaların 15 gün içinde iptal edilme hakkım olduğunu bildiğim için yasal süresi içinde şubeyle iletişime geçtim.
Ancak şubeyi telefonla aradığımda, sigortaların iptali için talepte bulunduğumda hem talebim reddedildi hem de son derece saygısız ve ters bir üslup ile karşılaştım. “Yapılandırma yaptık, bir de sigortayı mı iptal ettirmek istiyorsunuz” şeklinde küstahça bir ifade kullanıldı ve sigortaların iptaliyle ilgili yardımcı olunmadı.
Yasal hakkım olan sigorta iptali işlemlerimin derhal yapılmasını, ferdi kaza ve hayat sigortası için kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda bu şekilde saygısız konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle kurduğu üslup nedeniyle benden özür dilenmesini istiyorum.
