to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Gizli Pil Değişimi Kaydı
2023 yılında Teknosa’dan sıfır ve kapalı kutu olarak iPhone 11 128 GB satın aldım. Telefonumu bugüne kadar hiç servise göndermedim, yetkili ya da yetkisiz hiçbir tamirciye vermedim ve pilini kesinlikle değiştirtmedim. Ancak Ayarlar > Genel > Hakkında > Parçalar ve Servis Geçmişi bölümüne girdiğimde “Pil – Servis” kaydı görünüyor.
Telefonda pil performansı aldığım günden beri tatmin edici değildi; bunu da iPhone’ların genel yapısı olarak düşünmüştüm. Fakat bugün bu ekranı görünce, pil değişiminin cihaz bana satılmadan önce yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Sıfır ve kapalı kutu diye aldığım bir telefonda, benden habersiz pil değişimi kaydı olmasını kabul etmiyorum.
Telefonu gerçekten sıfır ve daha önce işlem görmemiş bir cihaz olarak aldım. Bu nedenle cihazın pil ve servis geçmişinin Apple ve ilgili birimler tarafından detaylı olarak incelenmesini, eğer telefon bana satılmadan önce pil değişimi yapılmışsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Şüpheli pil değişimi durumunun açıklığa kavuşturulmasını, gerekiyorsa pilin orijinal ve problemsiz bir pil ile ücretsiz değiştirilmesini ve cihazımın gerçekten sıfır ürün statüsüne uygun hâle getirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesi ve mağduriyetimin ortadan kaldırılması için konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
2023 yılında sıfır, kapalı kutu olarak satın aldığım 128 GB iPhone 11 cihazımı yaklaşık 3 yıldır çok dikkatli kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde tamire, servise ya da herhangi bir telefoncuya vermedim. Cihazımın piliyle ilgili zaman zaman bir sorun olabileceğini düşünüyordum ancak ciddi bir şey olmadığını varsayarak önemsemedim.
Birkaç gün önce sosyal medyada iPhone’larda “Parçalar ve Servis” bölümünden cihazda parça değişimi olup olmadığının kontrol edilebildiğini anlatan bir video gördüm. Ben de kendi telefonumda bu bölüme baktığımda pil kısmında “Servis” ibaresini gördüm ve pil parçasının değiştirilmiş olduğunu anladım. Oysa bu telefonu aldığım günden bu yana hiçbir tamirciye ya da servise vermedim, özellikle de parçası değişmesin diye bugüne kadar kimseye emanet etmedim.
Telefonu satın alırken de özellikle kapalı kutu, sıfır cihaz olmasına dikkat ettim. Bu nedenle pil parçasındaki değişimin, cihaz bana satılmadan önce yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Böyle bir durumda, benim sıfır ve orijinal parçalara sahip bir ürün aldığımı düşünerek ödeme yaptığım halde, değişmiş parçası olan bir cihaz verilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Apple’dan, cihazımın pil parçasındaki bu “Servis / değişim” kaydının neden göründüğünün detaylı şekilde açıklanmasını, telefonumun gerçekten sıfır ve orijinal parçalı bir ürün olup olmadığının net olarak ortaya konmasını ve eğer satış öncesi bir parça değişimi söz konusuysa bununla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
