iPhone Yeni Telefonunda Pil Sorunu Ve Teknosa'dan Çözüm Eksikliği

9 Nisan’da Teknosa Denizli Forum Çamlık şubesinden Apple iPhone 15 256 GB sıfır telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece üç gün sonra telefonun dokuz defa tam şarj‑deşarj döngüsü yaptığını, pil performansının olağan dışı derecede kötü olduğunu fark ettim ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sıfır olarak aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede bu düzeyde pil tüketimi yaşamam kabul edilebilir değil.

Ürünü değiştirmek istediğimi Teknosa’ya ilettiğimde, sadece servis raporu ile değişim yapılabileceği söylendi ve 12 Nisan günü telefonu Teknosa’nın yönlendirmesiyle Apple yetkili servis sağlayıcısı Başarı Teknik Servis Hizmetleri ve tic. A. Ş.’ye gönderdim. 20 Nisan’da telefonum servisten geri geldiğinde, cihazın yalnızca yaklaşık 2,5 saat şarja takılı tutulduğu, yazılım güncellemesi yapıldığı ve bu şekilde tarafıma gönderildiği bilgisiyle karşılaştım. Telefon elime ulaştığında tekrar şarjı bitmiş durumdaydı ve yaşadığım pil tüketimi sorunu hiçbir şekilde giderilmemişti. Buna rağmen servis “sorun yoktur” şeklinde rapor düzenlemiş.

Teknosa ile yaptığım görüşmelerde, değişim veya iade konusunda mutlaka servis raporuna göre hareket ettikleri, bu rapor dışında ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. 12 Nisan’dan bu yana fiilen telefonsuzum, yaşadığım sorunla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Fatura numaram BN42026000003679’dir.

Sıfır diye aldığım ve ilk günden itibaren sorun yaşayan bu cihaz için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.