Yeni İPhone 15'te Pil Hızlı Boşalıyor, Servis Pil Değişimini İhmal Ediyor

18.11.2025 tarihinde Manisa Soma’daki Teknosa bayisinden sıfır olarak iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri, neredeyse hiç kullanmamama rağmen şarjı her kullanımda, hatta genel kullanımda bile aşırı derecede hızlı bitiyor. Sıfır alınmış bir cihazdan böyle bir performans beklemediğim için ürünü garanti kapsamında incelenmesi talebiyle servise gönderdim.

Servise gönderirken özellikle pilde sorun olduğunu, pilin kontrol edilip gerekiyorsa değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ancak servis dönüşünde bana sadece ekranın değiştirildiği, pil ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. Bugün cihaz elime tekrar geçti ve telefonu kullanmaya başladığım anda şarj probleminin hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Pil performansı hâlâ yeni alınmış bir telefona göre kabul edilemeyecek derecede düşük.

Ürünün referans/kayıt numarası 2602707828’dir. Tüketici olarak sıfır aldığım bir telefonda, ilk günden beri yaşadığım bu pil sorununun servis tarafından gerçekten pil odaklı incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi yapılmasını veya aynı model telefonun gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.