İcloud Hesabı Kilitli, Kendi Hesabımı Ekleyemiyorum Ve Uygulama İndiremiyorum

İPhone X model bir cihazı başka bir arkadaşımdan doğrudan aldım. Ancak cihazda hâlâ arkadaşımın iCloud hesabı bağlı görünüyor. Telefonu sıfırlamama rağmen hesabı kaldıramıyorum. Hesabın şifresini girmeyi denediğimde ise bu hesabın kilitli ve etkin olmadığını belirten bir uyarı alıyorum. Apple’ın yönlendirdiği sayfada da hesabı etkinleştiremiyorum. Kendi iCloud hesabımı açmaya çalıştığımda ise “hesap oluşturulamadı” hatası alıyorum ve App Store’dan herhangi bir uygulama indiremiyorum; aynı sorun sürekli karşıma çıkıyor.

Bu sorunu dünden beri yaşıyorum ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Cihazın faturası elimde yok ve garanti kapsamında da değil. Cihazın IMEI numarası: 35 940308 156443 0.

Apple’dan beklentim, cihaz üzerindeki mevcut iCloud hesabının etkinleştirilmesi ve hesaptan çıkış yapılabilmesi için yardımcı olunması. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun çözülmesini istiyorum.