Apple Siparişinde Gösterilen Teslim Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Apple’ın resmi internet sitesinden lansman günü ve saatinde iPhone 18 Pro Max için w1495703767 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslim tarihi ekranda 18 Eylül olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek ve buna göre plan yaparak ödemeyi tamamladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş detaylarına tekrar girdiğimde teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24–29 Eylül aralığına çekildiğini gördüm. Bu durumun, kullanıcıyı yanıltan yazılımsal bir hata veya yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum. Sipariş oluşturma aşamasında görünen tarih ile ödeme sonrası görünen tarih birbirini tutmuyor ve bu, müşterinin kararını doğrudan etkileyen bir bilgi.

Yaşadığım bu durumu Apple müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne tarih eski haline çekildi ne de bu mağduriyeti telafi edecek bir alternatif önerildi. Teslimat adresim Çanakkale ve kargonun bu aralıkta geleceği söyleniyor ancak başta vaat edilen 18 Eylül tarihine uyulmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Apple’dan, sipariş sırasında gösterilen 18 Eylül teslim tarihine sadık kalınmasını veya bu tarih değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açık ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tarih değişikliklerine yol açan yazılımsal hata veya sistemsel sorunların incelenerek diğer kullanıcıların da benzer şekilde yanıltılmamasını istiyorum.