to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Hayal Kırıklığı Yarattı
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "mobiltell" isimli satıcıdan 7.599 TL ödeyerek, aktif gürültü önleme özellikli Apple Airpods 4 kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 405 316 461 6, ürünüm 03.12.2025 tarihinde İzmir’e teslim edildi. Ürünü elime aldığım anda, bariz tasarım farklarından dolayı orijinal olmadığını açıkça anladım.
Kulaklıklar şeffaf ve saydam bir kutu içinde geldi. Bu ambalaj şekli orijinal Airpods ürünlerinde bulunmuyor ve ürüne önceden müdahale edilmiş hissi veriyor. Kutunun içinden orijinal Apple Airpods kullanım kılavuzu çıkmadı. Ayrıca, kulaklıkların şarj kutusundaki yuvalar da orijinal Airpods tasarımıyla belirgin şekilde farklıydı. Tüm bu unsurlar, ürünün sahte olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırdı.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sahte olduğunu düşündüğüm için doğrudan iade süreci başlattım ve ürünü 04.12.2025 tarihinde iade için kargoya vereceğim. Hem ödediğim 7.599 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum hem de Hepsiburada üzerinde satış yapan "mobiltell" isimli satıcının sahte ürün satışı yönünden incelenmesini ve bu şekilde satışa devam etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Bu süreçte, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
30.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından "mobiltell" adlı satıcıdan Airpods4 anc modeli olan kulaklığı sipariş ettim. 03.12.2025 de ürün elime ulaştı. Ürünü açar açmaz görüntülerde olduğu gibi kutu açılmış, içine kılıf ve ara kablo konulmuş. Ürün Çin malı üzerinde de yazıyor. Tamamen sahte bir ürün "anc" özelliği de çalışmıyor. Bin pişman oldum. "Şikayet var" sayfasında bu alıcının başka müşterilerine de aynı şekilde sahte ve daha önce açılmış bir ürün göndermişler. Ayrıca fatura bile kesilmemiş. İade talebi oluşturdum. Sürecin uzaması taraftarı değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hem "Hepsiburada" sayfasının itibarı zedelenmesini hem de süreci zorlaştırmak istemem. Ücret iademi bir an önce gerçekleştirirseniz sevinirim. Satıcıya da bir önce gerekli yaptırımın yapılmasını arz ederim.