Garanti Kapsamındaki Iphone 13'ümde Çözülmeyen Arızalar Ve Ürün Değişimi Talebi

Mersin Forum Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 13 marka telefonumu bir süredir şarj olmama, ekranın donması, zaman zaman ekran görüntüsünün tamamen gitmesi ve hoparlörden yabancı sesler gelmesi gibi ciddi sorunlarla kullanamıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızalar giderilmedi ve yaklaşık 5 aydır telefonu aktif olarak kullanamıyorum.

Sorunlar başladıktan sonra önce ürünü satın aldığım Mersin Forum Teknosa mağazasına götürdüm, ardından yetkili servise yönlendirildim. 05.11 tarihinde teslim ettiğim telefon için yetkili servis inceleme sonrası “tamir reddi” kararı vermiş olmasına rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve buna rağmen sorunlarım da çözümsüz bırakıldı. Ne cihazım tamir edildi ne de garanti kapsamında net ve tatmin edici bir çözüm tarafıma sunuldu.

Garanti süresi devam eden telefonum için, yaşadığım arızaların dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını ya da bedel iadesi talep ediyorum. Yaklaşık 5 aydır telefonu kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tamir reddi kararına ilişkin sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.