to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 13 model telefonumu garanti kapsamındayken, Wi-Fi, Bluetooth, kamera ve ses sistemi arızaları nedeniyle Mersin Forum Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim. Bu sorunlar yaklaşık 5 aydır devam ediyordu. Cihazım serviste kaldığı süre boyunca yaklaşık 20 gün telefonsuz kaldım.
Telefonum bana geri gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmamış olduğunu gördüm. Servise neden işlem yapılmadığını sorduğumda, telefonun kasasının yamuk olduğu ve arızaların bundan kaynaklandığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Daha önce cihazda hiçbir darbe, düşme, tamir veya dış müdahale olmamasına rağmen, yok denecek kadar az bir eğim bahane edilerek bu kadar ciddi arızaların kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ve yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir cihazda bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Üstelik tarafıma 37.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi sunulmuştur. Bu rakamı, garanti kapsamındaki bir cihaz için talep edilmesini haksız buluyor ve kabul etmiyorum.
Apple’ın bu tutumundan şikayetçiyim. Telefonumun garanti kapsamında, ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi mercilere başvurmaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
2022 yılında Mersin Forum Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Cihazın bataryası şişti ve buna bağlı olarak ekran yerinden kalktı. Hem kullanım zorluğu hem de kullanıcı güvenliği açısından ciddi risk oluşturan bu durumun, Apple gibi güvenliği...
25.08.2024 tarihinde Tarsus Teknosa mağazasından 38.000 TL ödeyerek iPhone 13 128 GB telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana cihazı dikkatli kullandım, sadece kullandığım sert kılıftan kaynaklı yüzeysel çizikler oluştu, ancak telefonda kesinlikle düşme, darbe ya da buna bağlı bir hasar ...
11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan 29.999 TL bedelle satın aldığım iPhone 13 marka model cep telefonumu 26.11.2025 tarihinde kullanıma açtım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra telefonun şarjı tamamen bittikten sonra bir daha açılmadı. Bunun üzerine Ankara Ankamall’de bulunan Gürgençler Apple yetkili ser...
İPhone 13 cihazımı, 4 Temmuz tarihinde sessize alma tuşunda tutukluk olduğu gerekçesiyle Mersin Marina Gürgençler şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra cihazımı teslim aldım fakat tuşun arızasında herhangi bir düzelme olmadığını fark ettim. Şubeye tekrar bildirdiğimde, sade...
26 günlük iPhone 16 cihazımı 31 Aralık gecesi şarja taktığımda, kutudan çıkan orijinal kablo ve yine servisten aldığım orijinal adaptörde yanma meydana geldi. Ertesi sabah hiçbir şekilde müdahale etmeden telefonu Mersin Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana telefonumu...
Yorumlar