Garanti Kapsamındaki İPhone 13'te Tamir Reddi Ve Kullanılamazlık Şikayeti

İPhone 13 marka telefonumu bir süredir şarj olmama, ekranın donması, zaman zaman ekran görüntüsünün tamamen gitmesi ve hoparlörden yabancı sesler gelmesi gibi ciddi sorunlarla kullanamıyorum. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızalar giderilmedi ve yaklaşık 5 aydır cihazı aktif olarak kullanamıyorum.

Önce telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm, oradan da yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis incelemeden sonra “tamir reddi” kararı vermiş, ancak buna rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve sorunlarım da çözümsüz kaldı. Sonuç olarak hem telefonumu kullanamıyorum hem de garanti kapsamında net bir çözüm sunulmuyor.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak telefonum için ürün değişimi yapılmasını ya da bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.