to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Ana Kart Arızası: İphone 16 Pro Max'te Büyük Hayal Kırıklığı
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz bir açıklama yapılmıştır. Oysa sadece eski telefonumdan veri aktarımı yapılmış, fazladan bir yükleme yapılmamıştır.
Sorunun devam etmesi üzerine cihaz Apple yetkili servisine gönderilmiş, yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edilmiştir. Bu arıza, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
Apple teknik servisi sadece ana kart değişimini teklif etmiş, cihaz değişimi veya bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak ürün, teslim edildiği tarihten itibaren kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen üretim kaynaklı bir arıza göstermiştir. Ayrıca cihazın serviste kaldığı sürede kullanılamaması ve içindeki tüm verilerin silinmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmıştır.
Talebim:
6502 sayılı yasa kapsamında;
• Satın almış olduğum cihazın yenisiyle değiştirilmesi
veya
• Ürün bedeli olan 100.000 TL’nin tarafıma iadesidir.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Hakkımı arayacağım.
Gelişme
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz bir açıklama yapılmıştır. Oysa sadece eski telefonumdan veri aktarımı yapılmış, fazladan bir yükleme yapılmamıştır. Sorunun devam etmesi üzerine cihaz Apple yetkili servisine gönderilmiş, yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edilmiştir. Bu arıza, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Apple teknik servisi sadece ana kart değişimini teklif etmiş, cihaz değişimi veya bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak ürün, teslim edildiği tarihten itibaren kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen üretim kaynaklı bir arıza göstermiştir. Ayrıca cihazın serviste kaldığı sürede kullanılamaması ve içindeki tüm verilerin silinmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Talebim: 6502 sayılı yasa kapsamında; • Satın almış olduğum cihazın yenisiyle değiştirilmesi veya • Ürün bedeli olan 100.000 TL’nin tarafıma iadesidir. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Hakkımı arayacağım.
Sonuç ne oldu