to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz bir açıklama yapılmıştır. Oysa sadece eski telefonumdan veri aktarımı yapılmış, fazladan bir yükleme yapılmamıştır.
Sorunun devam etmesi üzerine cihaz Apple yetkili servisine gönderilmiş, yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edilmiştir. Bu arıza, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
Apple teknik servisi sadece ana kart değişimini teklif etmiş, cihaz değişimi veya bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak ürün, teslim edildiği tarihten itibaren kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen üretim kaynaklı bir arıza göstermiştir. Ayrıca cihazın serviste kaldığı sürede kullanılamaması ve içindeki tüm verilerin silinmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmıştır.
Talebim:
6502 sayılı yasa kapsamında;
• Satın almış olduğum cihazın yenisiyle değiştirilmesi
veya
• Ürün bedeli olan 100.000 TL’nin tarafıma iadesidir.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Hakkımı arayacağım.
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz bir açıklama yapılmıştır. Oysa sadece eski telefonumdan veri aktarımı yapılmış, fazladan bir yükleme yapılmamıştır. Sorunun devam etmesi üzerine cihaz Apple yetkili servisine gönderilmiş, yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edilmiştir. Bu arıza, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Apple teknik servisi sadece ana kart değişimini teklif etmiş, cihaz değişimi veya bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak ürün, teslim edildiği tarihten itibaren kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen üretim kaynaklı bir arıza göstermiştir. Ayrıca cihazın serviste kaldığı sürede kullanılamaması ve içindeki tüm verilerin silinmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşanmıştır. Talebim: 6502 sayılı yasa kapsamında; • Satın almış olduğum cihazın yenisiyle değiştirilmesi veya • Ürün bedeli olan 100.000 TL’nin tarafıma iadesidir. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Hakkımı arayacağım.
7 Aralık tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro telefonumu 1 Ocak tarihinde iade ettim. 4 iş günü içerisinde hesabıma para yatacağı söylendi. Aynı gün 16 Pro Max telefonu aldım. Sürekli mail attım. Maillerime çok geç dönüldü. Cuma günü yüz yüze gidip konuşuldu. Bugün döneceklerini söylediler. 20 gün ...
Daha yeni çıkmış bir serinin en üst modeli olan iPhone 16 Pro Max aldım. Aldıktan sonra ilk hafta içerisinde cihazda gözle görünür sorunlar yaşandığını fark ettim. Yine ilk hafta içerisinde bu sorunlardan ötürü cihazı almış olduğum Media Markt Malatya şubesine başvurdum. Cihazın değişim veya iadesin...
Teknosa ve Apple'a sesleniyorum. 2024 Aralık ayında Teknosa'dan almış olduğum iPhone 16 Pro Max, ilk günden itibaren problem yaşatıyor. 112.000 TL verdiğim telefon, ilk günden beri kasıyor; kameram ise eski model bir kamera gibi çekim yapıyor. Dördüncü kez servise gönderiyorum, telefonu sadece günce...
Yorumlar