Yeni İphone 13'te Şarj Ve Isınma Sorunları

2 Aralık akşamı Media Markt şubesinden iPhone 13 satın aldım. Ancak ilk şarj sürecinde ve kullanım sırasında ciddi problemlerle karşılaştım. Şarjın %97’den %100’e ulaşması tam 35 dakika sürdü. Ayrıca telefon kısa süreli kullanımlarda ısınıyor ve donmalar yaşanıyor. Sadece 25-30 dakikalık aktif kullanımda şarj %11 azaldı ve telefon kullanılmazken bile her 5 dakikada bir şarj seviyesi %1 düşüyor.

Bu sorunlar nedeniyle Apple ile iletişime geçtiğimde, cihazın arızalı olabileceğini ve satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tekrar aradığımda ise yazılım ekibi, eski batarya takılmış olabileceğini belirterek donanım birimiyle görüşmemi önerdi. Destek ekibi uzaktan test yaparak herhangi bir problem olmadığını iletti ve cihazın 11.09.2023 tarihinde üretildiğini, dolayısıyla eski batarya takılmış olmasının mümkün olmadığını açıkladı. Ayrıca cihazın “kullanıma alışma sürecinde” olduğunu ve 15 gün içinde performansın düzeleceğini belirttiler.

Ancak çevremde iPhone 13 kullanan hiç kimse bu tür problemlerle karşılaşmamışken, bu cihazda bariz bir sorun olduğu ortada. Şikayet platformlarında benzer sorunları yaşayan birçok kişinin teknik servisten “herhangi bir sorun yok” şeklinde geri dönüş aldığını görüyorum. Henüz 2 günlük olan telefonumun, çözüm bulunamayacağını bilerek teknik servise gönderilip cihazın açılmasını istemiyorum.

Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.