Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Hoparlör Arızası Ücret Talebi

3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 Pro model cihazımda yaklaşık bir aydır hoparlör patlaması sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve cihazı aldığım günden bu yana performansından memnun değilim.

Cihazı Apple’ın yetkili servisi Gürgençler’e götürdüm. Ancak servis, hoparlör arızasının müşteri hatası olduğunu belirterek benden ücret talep etti. Oysa cihazımın 20 ay garantisi bulunmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakıldı ve sorunum çözülmedi.

Herhangi bir müdahalede bulunmadan, doğrudan servise başvurdum. Fatura ve müşteri bilgilerim de mevcut.

Hoparlör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.