Apple İphone 16'da Yetkisiz Değişiklik İddiası Ve Garanti İhlali

Apple’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımı 39. Gününde şebeke hatası vermeye başlaması nedeniyle 4 Ağustos’ta aldığım yer üzerinden servise gönderdim. 25 Temmuz civarında fark ettiğim bu şebeke sorunu nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldim.

Apple onarım merkezinden tarafıma, cihazda yetkisiz değişiklik tespit edildiği ve ancak ücret ödemem durumunda cihaz değişimi sağlanabileceği bilgisi verildi. Oysa ben cihazı ilk aldığım günden bu yana hiçbir tamir, parça değişimi ya da fiziksel müdahalede bulunmadım, yetkisiz bir işlem yaptırmadım.

Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanıcı müdahalesi olmadığı halde “yetkisiz değişiklik” gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, hatanın üretimden veya cihazın kendisinden kaynaklanıyorsa ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.