Garanti Kapsamında Şarj Ve Donma Arızası Yetkisiz Müdahale İddiası

Apple’dan online olarak satın aldığım ve garantisi devam eden iPhone 16 cihazımda yaklaşık bir aydır sürekli olarak şarj olmama ve donma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle daha önce de aynı şikayetle başvuruda bulunmuştum ve telefonum yenisiyle değiştirilmişti. Ancak verilen yeni cihazda da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Cihazı teslim aldığım günden bu yana sadece orijinal şarj adaptörü ve kablosu ile kullandım; bu durumu servise de özellikle teyit ettirdim. Telefon hiçbir şekilde düşmedi, sıvı teması olmadı ve yetkisiz bir servise kesinlikle götürülmedi. Buna rağmen iki kez başvurduğum Apple yetkili servisi, cihazda yetkisiz müdahale olduğu gerekçesiyle sorunu garanti kapsamına almıyor ve bu kez aynı arıza için benden ücret talep ediyor.

Garanti süresi devam eden ve daha önce aynı sorun nedeniyle değişim yapılmış bir cihazda, tamamen benim dışımda gösterilen bu “yetkisiz müdahale” gerekçesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Cihazımın detaylı şekilde incelenerek sorunun ücretsiz olarak onarılmasını veya sorunun giderilememesi halinde cihazımın tekrar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.