Fabrikadan Hatalı İPhone 16’da Şebeke Ve Donanım Arızaları, Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan peşin ve tek çekim olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek iPhone 16 aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şebeke sorunu yaşıyorum, telefon geç şebeke çekiyor, bazen hiç çekmiyor, bazen de şebeke gelip gidiyor. Ağ ayarlarını sıfırladım, telefonu tamamen sıfırladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bunun üzerine Apple yetkili servisini aradım ve cihazı servise gönderdim. Telefonda yaptıkları inceleme sonucunda bana sim kart soketinin bozuk olduğu, kameranın bozuk olduğu ve mobil bağlantının da arızalı olduğu söylendi. Yani sadece şebeke değil, birden fazla donanım arızası olduğu ifade edildi. Sadece 2–3 aylık, garantili bir cihazda bu kadar temel bileşenin arızalı olması, bana fabrikadan hatalı cihaz verildiğini açıkça gösteriyor.

Ancak tüm bu tespitlere rağmen bana sadece “tamir edip göndereceğiz” denildi. Fabrika çıkışlı bu kadar kusurlu bir cihazın tamir edilerek tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben yeni ve sorunsuz bir telefon parası ödedim, tamir görmüş cihaz kullanmak istemiyorum.

Talebim, mevcut iPhone 16 cihazımın, farkını ödemeyi kabul ettiğim üst bir iPhone model ile değiştirilmesidir. Fabrika hatalı bir cihazın sadece onarımının teklif edilmesi yerine, müşteri memnuniyetini dikkate alarak cihaz değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.