to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple iPhone 16 cihazımda bir süre önce şebeke sorunu yaşamaya başladım. Telefonumun garantisi henüz yaklaşık 11 ay daha devam ediyor. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım, açtırmadım, tamir ettirmedim veya üçüncü şahıslara göstermedim.
Yaşadığım sorun üzerine Ankara’daki Gürgençler Ankamall şubesine başvurdum. Cihazı yaklaşık 10 gün önce servise teslim ettim ve bugün teslim aldım. Ancak hiçbir somut gerekçe ve açıklayıcı bilgi sunulmadan, cihazda yetkisiz müdahale olduğu iddia edilerek benden ücret talep edildi. Buna rağmen şebeke problemim devam ediyor ve sorun giderilmemiş durumda.
Garantisi devam eden bir cihaz için, sanki kullanıcı hatası varmış gibi davranılıp benden ücret talep edilmesi ve bu iddia ile sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihaza benim tarafımdan kesinlikle hiçbir müdahale olmamasına rağmen böyle bir itham ve Gürgençler Ankamall şubesinin bu tutumunu kabul etmiyorum. İstenilen tutar 44.500 TL akla mantığa sığmıyor ve neden kaynaklı diyorum; bana bırakın açıklama yapmayı, dalga geçerek cevap veriyorlar.
Şebeke problemi yaşayan ve garantisi hâlen devam eden iPhone 16 cihazımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Ankamall şubesinden satın aldığım siyah renk 256 GB iPhone 16 cihazım, yaklaşık iki hafta önce şarja taktıktan sonra şarjdan çıkardığım anda tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazımda düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karş...
Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan yaşadığım ekran problemi nedeniyle 11 Aralık’ta Ankara Gürgençler Ankamall Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaz servise alınırken ekranımda kesinlikle hiç...
İPhone 16 Pro cihazım şarj olmama sorunu nedeniyle Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler servisine teslim ettim. Servis, telefonun kasasını sıfır olarak değiştirdi ancak cihazımın kendi ekranını tekrar takarken ekranda çizik oluşmuş. Telefonu teslim ettiğimde ekranımda hiçbir çizik veya hasar yo...
19 Ekim 2024 tarihinde Ankara Polatlı’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımı kullanırken, video izlediğim sırada birdenbire “servis yok” hatası verdi. Türk Telekom hattım takılı olmasına rağmen cihaz hattı görmemeye başladı ve telefon görüşmesi yapamaz hale geldim. Cihazım garantili olduğu için Ankam...
2025 yılı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 7 ay sonra, Aralık 2025’te birer hafta arayla önce şarj olmamaya, ardından da hiç açılmamaya başladı. İki cihazda da aynı sorunu yaşamam üzerine telefonları Viaport Kurtköy’de bulunan Gürgençler yet...
Yorumlar