Kesik Etiketiyle İkinci El Gibi Satılan Yeni Jean Pantolon

İpekyol’dan 12 Ocak’ta ıw6250018004001 kodlu jean pantolonu Ankara Gordion mağazasından indirimden satın aldım ve ürün 1-r-7-34196795 numaralı sipariş ile adresime kargo ile gönderildi. Kutuyu açtığımda her şey normal görünüyordu, bu nedenle bir sorun olduğunu düşünmedim.

Sabah pantolonu giyerken bel kısmındaki uzun etiketin bariz şekilde makasla kesildiğini fark ettim. Etiketin sadece dikiş yeri duruyor, geri kalan kısmı tamamen kesilmiş. Bu durum, bana “sıfır” diye satılan ürünün aslında daha önce kullanılmış, yani ikinci el bir ürün olduğu şüphesini doğurdu. Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markadan böyle bir şeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Başkasının giymiş olabileceği bir pantolonun bana yeni ürün gibi satılması hijyen ve sağlık açısından da beni endişelendiriyor. Ben ikinci el kıyafet almak istesem zaten bunu bilerek ve isteyerek farklı bir yerden alırdım; ancak burada bana açıkça yeni ve kullanılmamış ürün diye satılan bir pantolonla karşı karşıyayım.

Bu yaşanan hata için İpekyol’un benden özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.