Siparişimdeki Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinin Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırdı

06 Ağustos tarihinde İpekyol’un online mağazasından SIPO494*****082 numaralı siparişim olan beyaz keten pantolon için kargo firması tarafından ürünün lekeli olduğu bilgisi ve fotoğrafı iletildi. Ürünü teslim almayacağımı ve iade edeceğimi belirttim, kargo firması da bunu onayladı ve ürünü teslim alm...

15 gün önce İpekyol’dan pantolon da dahil olmak üzere 6 adet ürün siparişi verdim ancak bana pantolon yerine etek gönderildi. Durumu ilettiğimde, yanlış gelen eteği Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak İpekyol Bolu şubesine göndermemi istediler. Gerekli işlemleri hemen yaptım ve ürünü belirtilen a...

Merhaba, İpekyol'un kendi sitesi üzerinden 28 Temmuz'da SIP047429890253 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargoya verilecek diye beklerken bugün siparişimin iptal edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Siparişimin iptal durumuyla alakalı hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, bilgile...

17 Temmuz'da İpekyol'un online mağazasından bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: SIP049416980059). Siparişim tam 20 gün boyunca elime ulaşmadı ve teslimat ancak 4 Ağustos'ta gerçekleşti. Tüm bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo sürekli ertelendi ve müşteri hizmetlerinden...

İpekyol'dan aldığım ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Bu bana hem zaman kaybettirdi, hem iade ile uğraşmak zorunda kaldım, hem esas aldığım ürün stoklarda kalmadığı için tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Üstelik bunlar yetmezmiş gibi ödediğim kargo ücretini ...