to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Örgü Çantada Kısa Sürede Aşınma - Üretim Hatası Reddedildi
9 Mayıs 2026 tarihinde İskenderun Park Forbes İpekyol mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek kahverengi örgü el çantası satın aldım. Çantayı toplamda yalnızca 3–5 kez, üstelik son derece özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen sap kısmında kısa süre içinde aşınma ve yırtılmalar oluştu, dikişleri koptu.
1 Eylül 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve işlem için 1-3231-9476 numaralı form düzenlendi. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak ürünün üretim hatasından kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilmediği bildirildi. İpekyol gibi kurumsal bir markaya güvenerek bu ürünü satın almışken, bu kadar kısa sürede deforme olan bir çantanın arkasında durulmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Az sayıda kullanımda bu seviyede yıpranan bir ürünün “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesi hem tüketiciye haksızlık hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve sap kısmı açılan çantam için ayıplı ürün kapsamında iade veya para iadesi ya da en azından ürünün ücretsiz onarımı/yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecimin, yaşanan bu durum ve ürünün kullanım sıklığı dikkate alınarak yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Kime bilgilendirme yapıyorsunuz anlamıyorum ama çantayı gönderdiğimizde bile bize ne bir mesaj ne arama sağlanmadı aynı şu şekilde olduğu gibi aşağıda da aynı şikayetler var üretim hatası değilse bu çantaları çok kalitesiz yapıyorsunuz demektir
