to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Kullanıcı Hatası Açıklaması
3 Aralık 2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından satın aldığım çantada, kısa süre içinde kenar ve taban kısımlarında belirgin soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Ürünü sadece günlük ve özenli kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından 16 Haziran’da ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir onarım, değişim ya da iade teklifi sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek çanta aynen geri gönderildi. Üründeki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu sonucun gerekçeli, tatmin edici bir şekilde açıklanmadığını hissediyorum.
Sipariş numaram 5-40*****64’tür. Üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden arandım. Çantayı tekrar incelemeye göndermemi söylediler. Çantayı tekrar mağazaya götürdüm ve incelemeye verdim. Gelen sonuç ise aynı. Değişen hiçbir şey yok. Böyle büyük bir firmanın ürünün arkasında durmaması çok tuhaf.
Aynı rezil canta bende de var ve aynısı oldu. Benimkini incelemeye de almıyorlar 6 ay geçmiş diye. Pazardan alsak daha kaliteli çıkardı herhalde. Bu kalitesizliği kendilerine yakıştırıyorlar inanılır gibi değil. Kullanıcı hatası da ne demek ayrıca vitrine koyup saklayacak miydik cantayi. Kullanınca bu hale geliyor işte çantanız